Listening – a Reminder to all Managers

A message that we shared in our monthly leadership development workshop with the BPM participants. A great reminder to all of us, especially when we meet our love ones during this festive season.

In  his  book,  “Teach  Us  to  Number  Our  Days”,  author  David  Roper  writes:    ƒ

  • When I’m thinking about an answer while others are talking, I’m not  listening.  ƒ
  • When I give unsolicited advice, I’m not listening. Unsolicited advice always  sounds like criticism.  ƒ
  • When I suggest they shouldn’t feel that way, I’m not listening.  ƒ
  • When I apply a quick‐fix to their problem, I’m not listening.  ƒ
  • When I fail to acknowledge their feelings, I’m not listening.   ƒ
  • When I fidget, glance at my watch and appear to be rushed, I’m not  listening.  ƒ
  • When I fail to make eye contact, I’m not listening.  ƒ
  • When I don’t ask follow up questions, I’m not listening.  ƒ
  • When I top their story with a bigger story, I’m not listening.  ƒ
  • And when they share a difficult experience and I counter with one of my  own, I’m not listening.”
Share this post